Refund policy

Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Lütfen siparişinizi teslim alır almaz kontrol edin.
Ürün kusurlu, hasarlıysa veya yanlış ürün gönderildiyse, bizimle hemen iletişime geçin. Sorunu inceleyip en uygun çözümü sunacağız.
Her türlü soru için info@snv.studio adresine e-posta gönderebilirsiniz.

İade Edilemeyen Ürünler – İstisnalar
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

Özel üretim veya sipariş üzerine yapılan ürünler

Bir ürünün iade edilip edilemeyeceğinden emin değilseniz, bizimle iletişime geçin. İndirimli ürünler ve hediye kartları da iade kapsamına dahil değildir.

İade Politikası

İade ve geri ödemeler yalnızca ürün hasarlı/kusurluysa veya web sitesindeki açıklamasından belirgin şekilde farklıysa kabul edilir.
Ürün bedeni uymadığı durumlarda iade, değişim veya geri ödeme kabul edilmez — lütfen sipariş vermeden önce doğru bedeni seçtiğinizden emin olun.
İade sürecini başlatmak için, sipariş numaranızla birlikte info@snv.studio adresine e-posta gönderin; size gerekli kargo etiketi/etiketleri gönderilecek ve tercih ettiğiniz adresten teslim alınması sağlanacaktır.
İade edilen paket, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde depomuza ulaşmalıdır.
Teslimat sırasında ödediğiniz vergi, gümrük veya diğer ücretler geri ödenmez.
İade edilen ürünler kullanılmamış, yıkanmamış, hasar görmemiş, tüm etiketleri üzerinde, orijinal ambalajında ve fatura veya satın alma kanıtı ile birlikte olmalıdır. Aksi halde paket size masrafları tarafınızca karşılanmak üzere geri gönderilecektir.
Ürün teslimatını reddetmeniz durumunda, ürünleri elimizde tutma ve herhangi bir geri ödeme yapmama hakkımız saklıdır.
Geri ödemeler, iade edilen paket depomuza ulaştıktan sonra 3–7 iş günü içinde işleme alınır.
Güvenlik nedeniyle, geri ödemeler yalnızca orijinal satın almada kullanılan kredi kartına yapılır.

İadelerle ilgili her türlü sorunuz için info@snv.studio adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Geri Ödemeler

İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra, geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz.
Onaylanması durumunda, geri ödemeniz 10 iş günü içinde otomatik olarak orijinal ödeme yönteminize yapılacaktır.
Bankanızın veya kredi kartı sağlayıcınızın geri ödemeyi hesabınıza yansıtması ek süre alabilir.
Geri ödemeniz onaylandıktan sonra 15 iş gününden fazla geçtiyse ve hala hesabınıza yansımadıysa, lütfen info@snv.studio adresinden bizimle iletişime geçin.